Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 789e

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 789e — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia bàn casino trực tiếp hay đặt cược thể thao — bạn cần đọc và đồng ý…

Áp dụng cho mọi tài khoản đăng kýCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
789e Quy định sử dụng dịch vụ tại 789e
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch được mã hoá và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền khi xử lý khiếu nại có căn cứ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Toàn bộ thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá theo chuẩn SSL. Chỉ bộ phận xử lý khiếu nại mới có quyền truy cập khi cần thiết.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc yêu cầu xoá tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ chính thức.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Hồ sơ giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh tranh chấp. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh ví đến cách xử lý tranh chấp thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất. Với các vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra soát chính xác hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat ngay trên trang — phù hợp cho các thắc mắc nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Thích hợp khi bạn cần lưu lại hồ sơ trao đổi chính thức.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho các trường hợp cần xác nhận danh tính hoặc xử lý khiếu nại liên quan đến quy định nạp rút qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 789e

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789e, ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần đọc và đồng ý trước khi bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký và hiển thị trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực bằng cách liên hệ qua email hoặc chat hỗ trợ. Mọi số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền hiện hành.

Không. Chúng tôi yêu cầu ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thuộc sở hữu của chính bạn và đã xác minh danh tính. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ để yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xoá tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý theo đúng quy trình đã công bố trong phần bảo mật.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Khi bạn đăng nhập và thực hiện giao dịch qua trình duyệt di động, toàn bộ quy định này vẫn có hiệu lực đầy đủ.