Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại 789e, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch…

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về cookieQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại khu vực được phép theo luật
789e Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng với dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống quản lý dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc rõ ràng — từ cách cookie hoạt động trên trình duyệt của bạn đến quy trình xóa tài khoản khi bạn yêu cầu. Không có điều khoản ẩn, không có dữ liệu được chuyển ra ngoài mà không có lý do vận hành cụ thể.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi duyệt trang ở cấp độ tổng hợp. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản và OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn do yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, hoặc yêu cầu xóa theo quy định áp dụng tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý và chúng tôi sẽ xác nhận lại với bạn qua kênh bạn đã chọn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang 789e — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh và có thể xác minh yêu cầu quyền riêng tư ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng chữ ký số hoặc đính kèm giấy tờ liên quan đến tài khoản.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được hướng dẫn quy trình yêu cầu dữ liệu. Thích hợp nếu bạn đang truy cập trên điện thoại và cần phản hồi nhanh.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và tài khoản tại 789e. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không có dữ liệu nào được thu thập ngoài mục đích vận hành.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, tùy theo quy định pháp lý tại khu vực bạn đang sử dụng dịch vụ.

Thông tin giao dịch chỉ được dùng để xác nhận nạp và rút trong hệ thống. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử giao dịch với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán bắt buộc theo hợp đồng.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hành vi tổng hợp nhằm cải thiện trải nghiệm. Cookie cá nhân hóa không bắt buộc và bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau khi hết thời hạn bắt buộc hoặc khi bạn yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ và chỉnh sửa thông tin. Một số thay đổi như số điện thoại hoặc ví liên kết cần xác thực OTP trước khi lưu lại.